Habituellement les techniciens mettent 4 heures incluant : le filage, l’installation des décodeurs ainsi que l’explication de leur fonctionnement. Si vous avez plusieurs décodeurs, cela peut prendre une journée complète.
À partir du guide sur votre décodeur, syntonisez une des chaînes de Télé à la carte. Choisissez le film que vous désirez regarder et appuyer sur le bouton « OK ». Vous devrez alors entrer votre code d’identification personnel (il vous a été remis lors de l’installation) et appuyer de nouveau sur le bouton « OK ».
À l’heure prévue, le film débutera et ce peu importe si la chaîne est syntonisée ou non. Comme le visionnement est en temps réel il sera impossible de revenir en arrière; vous devez prévoir l’enregistrement ou utiliser la fonction « d’auto-syntonisation ».
Pour plus d’information, vous pouvez consulter le guide d’utilisation et vous aurez la marche à suivre. En règle générale, Cooptel offre une limite de crédit de 100$ par mois. Cette limite peut être modulée selon vos besoins.
Seul les décodeurs Cooptel sont compatibles avec le service de télévision Cooptel et peuvent être achetés ou loués directement à un de nos bureaux d’affaires ou point de service. Si vous choisissez de faire l’achat d’un décodeur Cooptel usagé auprès d’un membre, sachez que Cooptel ne pourra garantir son fonctionnement et des frais supplémentaires pourraient être facturés si un déplacement de technicien est requis pour en activer le fonctionnement.
Pour les abonnés utilisant la technologique ADSL, un nouveau modem sera requis. Pour les abonnés fibre, aucun changement n’est requis.
Assurez-vous tout d’abord d’avoir appuyé sur la touche « STB » de votre télécommande. Par la suite, sélectionnez le bouton « Menu » et valider si l’onglet actif est sur « Tous » ou « HD ». Si ce n’est pas le cas appuyez à nouveau sur « Menu » jusqu’à ce que « Tous » apparaisse.
Veuillez également vous assurer que vos piles soient encore fonctionnelles. Si le problème persiste, veuillez contacter le support technique afin d’émettre un diagnostic.
Oui, il est possible de vous procurer un décodeur en achat différé.
Oui, pour plus d’information voir notre section Cooptel sur demande.
Si vous êtes déjà abonné au service de télévision Cooptel, vous pouvez choisir autant de chaînes à l’unité que vous désirez parmi un choix de près de cinquante chaînes.
Lors d’un abonnement à plus d’un service avec Cooptel, l’installation est sans frais. Le prix est assujetti à changements sans préavis selon les promotions en cours. Il peut toutefois y avoir des frais pour du filage supplémentaire ou si vous désirez brancher deux téléviseurs sur un même décodeur.
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question en consultant notre foire aux questions, nous vous invitons à nous soumettre votre question afin que nous puissions améliorer.